Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan
Sorular
Kargo süreçleri, teslimat, takip ve kurumsal hizmetler hakkında en çok merak edilen soruları derledik. Aradığınız yanıtı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize Ulaşın
Kargom ne zaman teslim edilir? Kargo teslimat süreleri hizmet türüne ve teslimat bölgesine göre değişmektedir. Standart kargolar genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Takip sayfamızdan anlık bilgi alabilirsiniz.
Kargo takibimi nasıl yapabilirim? Size iletilen takip numarasını sitemizin kargo takip bölümüne girerek kargonuzun anlık durumunu öğrenebilirsiniz. Ayrıca müşteri hattımızı arayabilirsiniz.
Hasar veya kayıp durumunda ne yapmalıyım? Hasar veya kayıp durumunda müşteri hizmetlerimizi arayın veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurun. Uzman ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Kurumsal müşterilere özel hizmetler sunuluyor mu? Evet. Kurumsal müşterilerimize özel fiyatlandırma, müşteri yöneticisi atama, web servis entegrasyonu, özel raporlama ve öncelikli destek hizmetleri sunulmaktadır.
Hangi illere teslimat yapılıyor? IGC, Türkiye'nin 81 iline ve 973 ilçesine yaygın hizmet ağıyla teslimat gerçekleştirmektedir. Uzak bölgeler dahil tüm illere kapsamlı hizmet sunulmaktadır.
İade kargo işlemleri nasıl gerçekleştirilir? İade süreçleri kurumsal sözleşme kapsamında yönetilmektedir. Randevulu geri alma, depo teslim veya şube bırakma seçenekleri mevcuttur. Detaylı bilgi için satış ekibimizle iletişime geçin.
Teslimat saatleri ve randevulu teslimat var mı? VIP Kargo hizmetimizde belirli saat aralıklarında randevulu teslimat yapılmaktadır. Standart kargolarda teslimat saatleri 09:00–19:00 arasındadır.
Kargo göndermek için ne yapmalıyım? En yakın IGC şubesine gidebilir, web sitemizden kurye çağırabilir veya kurumsal müşteriler için otomatik teslim alma hizmetimizden yararlanabilirsiniz.
